Politique de remboursement

RETOURS

"LES CRISTAUX ANDARA NE SONT PAS DES CRISTAUX CLASSIQUES, ILS HÉBERGENT UNE CONSCIENCE PLANÉTAIRE INTERDIMENSIONNELLE QUI INTÉRAGIRA AVEC VOUS ET VOS CORPS SUBTILS DE MANIÈRE TRES SOUVENT INSCONSCIENTE. DONC AVANT DE NOUS RETOURNER VOTRE ANDARA, MERCI DE CONSCIENTISER CELA".


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Notre politique de remboursement est basée sur une période de 14 jours à compter de la date de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne proposerons plus de remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer La Magie des Andaras de votre décision de vous rétracter par le biais d'une déclaration dénuée d'ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter.

Pour ce faire, il vous faudra, avant de retourner votre commande, notifier La Magie des Andaras de votre décision par courrier électronique, à : lamagiedesandaras@gmail.com et attendre notre retour ! (impératif). Nous vous ferons parvenir un formulaire de rétraction, sans ce formulaire, votre demande de remboursement ne sera PAS acceptée.

A savoir que des frais de restockage à hauteur de 15 % seront appliqués. 

Pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas être cassé et doit être dans son emballage d'origine.


Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat (facture).

Remboursements (le cas échéant):
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité dans un délai de 14 jours. Votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire ou PayPal. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : lamagiedesandaras@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant): 
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition d'un retour :
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Nathalie Daout La Magie des Andaras 1 Rue des Mésanges, Scorbé Clairvaux, 86140, France. En colissimo R2 contre signature (impératif).

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 300 €, nous vous recommandons de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.